Domande frequenti
Quello che è utile sapere, senza formule vaghe.
Risposte basate sul perimetro effettivo di Reclamare online e dei servizi collegati di Sportello Consumatori.
Quali reclami posso preparare?
Il generatore pubblico supporta energia e telecomunicazioni. Per altri settori occorre chiedere orientamento allo Sportello.
Il reclamo viene inviato automaticamente?
No. Ricevi documenti da controllare; destinatario, canale e invio restano sotto la tua responsabilità.
Quando viene proposto il seguito?
Dopo 30 giorni per telecomunicazioni, 40 per energia, oppure dopo la dichiarazione di una risposta insoddisfacente.
La conciliazione è gratuita?
No. È un servizio distinto. Le condizioni e il costo vengono mostrati prima del mandato e del pagamento.